Zones de livraison

MAAR assure un service de livraison en France et en Europe (hors Royaume-Uni) par UPS pour l’Europe et Chronopost pour la France.

Frais d’expédition

MAAR propose la livraison standard gratuite pour toutes les commandes et retours et utilise UPS pour toutes les destinations à l'exception de la France (Chronopost).

Pour les clients situés à Paris, vous avez la possibilité de recevoir ou retourner votre commande par coursier gratuitement : vous pouvez sélectionner cette option lors du paiement. Vous recevrez par mail un calendrier vous permettant de choisir le jour et le créneau horaire de votre choix.

Tous nos envois sont expédiés sur une base DDP (droits et taxes acquittés). Par conséquent, toutes les taxes et droits d'importation nécessaires sont inclus dans votre prix d'achat final. Vous n'aurez pas à payer de taxe douanière à la livraison de votre commande.

Conditions de retour

MAAR a une politique de retour à 14 jours ouvrables : tout article non souhaité doit nous être retourné dans un délai de 14 jours à compter de sa réception

Les articles doivent nous être retournés en parfaite condition, exactement comme vous les avez reçus, avec leur emballage d’origine.

Procédure de retour

1. Sollicitez un retour

Rendez-vous dans le détail de la commande concernée dans votre compte client et cliquez sur « Demander un retour », ou rendez-vous directement sur la page de retours and et suivez les indications à l’écran.

Choisissez l’option qui vous convient le mieux : par transporteur ou par coursier (Paris uniquement).

Vous recevrez un email confirmant l’acceptation de votre demande de retour ainsi que l’étiquette de transport ou un calendrier pour réserver un créneau avec un coursier.

Si vous renvoyez un article défectueux, merci d’envoyer en parallèle un email à customerservice@maarliving.com et de joindre une photo de l’article concerné.

2. Renvoyez votre(vos) article(s)

- Placez votre article dans la boîte ou l’enveloppe MAAR puis dans son carton d'origine ou toute autre boîte en carton solide.
- Fermez le carton avec du ruban adhésif.
Vérifiez bien que votre colis ne comporte aucune autre étiquette d’expédition ou de suivi.
- Utilisez l’étiquette de retour fournie et placez-la sur la boîte d’expédition.

3. Dépôt de votre colis / enlèvement

. Votre pays est hors France : déposez votre colis ou demandez un enlèvement sur ups.com

Rendez-vous dans la rubrique Expéditions – Programmer un enlèvement, vous pourrez choisir un lieu de dépose UPS ou programmer l’enlèvement de votre colis.

. Votre pays est la France : déposez votre colis en bureau de poste.

. Paris par coursier : le coursier viendra récupérer le colis dans le créneau de deux heures que vous aurez choisi. En cas de problème veuillez appeler le 06 68 61 74 55.